Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem muss der beiliegende Lieferschein in der Rücksendung enthalten sein. Solltest du den Lieferschein verloren haben, lege bitte eine kurze Notiz mit deinem Namen und der Bestellnummer in das Paket, damit wir deine Rücksendung unkompliziert zuordnen können.
Um eine Rückgabe einzuleiten, verwendest du den Link "Rücksendung anfordern" ganz unten in der Fußzeile unseres Onlineshops. Dort kannst du alle nötigen Infos eintragen, um deine Retoure in Auftrag zu geben. Alternativ kannst du uns unter shop@iec.de kontaktieren, wir helfen dir dann bei der Vorgehensweise. Bitte beachte, dass Rückgaben an unseren Fulfillment-Partner an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Spedition Huckschlag
Landstraße 2
58730 Fröndenberg
Wenn es sich bei der Retoure um ein Trikot handelt, sende es bitte an folgende Adresse zurück:
Iserlohn Roosters GmbH & Co.KG
Seeuferstraße 25
58636 Iserlohn
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir für die Rücksendung 5,90€ Portokosten berechnen müssen. Diese werden bei der Gutschrift entsprechend einbehalten. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter shop@iec.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bitte beachten Sie, dass für individuell angefertigte bzw. personalisierte Trikots kein Widerrufsrecht besteht.
Dies betrifft insbesondere Trikots, die mit einem vom Kunden frei gewählten Namen oder einer individuellen Beschriftung versehen werden und nicht den offiziellen Spielernamen des aktuellen Kaders der Iserlohn Roosters tragen.
Da diese Trikots speziell nach Ihren Vorgaben gefertigt werden und auf Ihre persönlichen Wünsche zugeschnitten sind, sind sie gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB von Widerruf und Rückgabe ausgeschlossen.
Unberührt hiervon bleiben selbstverständlich Ihre gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln oder Produktionsfehlern.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter shop@iec.de.